Le Maroc se distingue aujourd’hui par un réel enthousiasme autour de l’intelligence artificielle (IA). Des particuliers aux grandes entreprises, l’utilisation d’outils d’IA générative comme ChatGPT est largement répandue. Cependant, malgré cet engouement, l'intégration stratégique de l’IA dans les processus métier reste limitée, avec un recours fréquent à des outils génériques et des processus manuels persistants.

Les Marocains adoptent massivement les outils d’IA générative

Selon une étude du Boston Consulting Group (BCG), 80 % des consommateurs marocains connaissent ChatGPT, et 38 % l’utilisent activement, plaçant le Maroc parmi les premiers utilisateurs au monde. Cette forte adoption montre une ouverture remarquable à l’innovation technologique.

Les cadres marocains ne sont pas en reste: en 2025, 52 % utilisent régulièrement l’IA dans leur travail quotidien, un chiffre comparable à la Chine. Ces professionnels exploitent l’IA principalement pour l’apprentissage (44 %), la création de contenu professionnel (35 %) et les activités de R&D (34 %).

Une intégration limitée dans les processus métiers

Malgré cette utilisation élevée, l'intégration profonde de l'IA dans les entreprises marocaines reste modérée. Les grandes entreprises comme le groupe OCP, Attijariwafa Bank ou Maroc Telecom expérimentent l’IA pour optimiser leurs opérations, mais la majorité des entreprises se contentent encore d'outils génériques et de workflows manuels.

Cette faible intégration s'explique principalement par:

• Le manque de compétences spécialisées: 60 % des entreprises marocaines citent ce point comme obstacle majeur.
• Les défis d'intégration technique: Près de 70 % rencontrent des difficultés à intégrer l’IA à leurs systèmes existants.
• Les contraintes des PME: Ces entreprises, qui composent 98 % du tissu économique marocain, ont du mal à adopter l’IA en raison de coûts et de ressources limités.

Intégration stratégique de l’IA: une nécessité compétitive

Pour tirer pleinement profit de l'IA, les entreprises marocaines doivent intégrer ces technologies de manière stratégique dans leurs processus clés, en ciblant des cas d’usage précis et en investissant dans les compétences et infrastructures nécessaires.

Quelques recommandations pratiques:

• Identifier des cas d’usage à fort impact (par exemple, automatisation des réponses clients).
• Adopter des solutions IA spécialisées adaptées aux besoins sectoriels.
• Renforcer la gestion des données et l’infrastructure informatique.
• Investir dans la formation continue du personnel.

L’exemple des achats: Bidwise.ma, pionnier de l’IA appliquée aux appels d’offres

Un domaine prometteur est celui des achats et appels d’offres, souvent manuels et chronophages. Au Maroc, la startup Bidwise.ma propose une plateforme intelligente basée sur l’IA pour automatiser l'identification des opportunités, la rédaction des propositions et leur vérification. En optimisant ces processus, Bidwise.ma permet aux entreprises de gagner du temps, d'éviter des erreurs coûteuses et d'améliorer leur compétitivité.

Bidwise.ma utilise notamment:

• Recherche sémantique avancée pour cibler les appels d’offres pertinents.
• Génération automatique de brouillons de propositions basés sur les réponses précédentes de l'entreprise.
• Vérification automatisée des exigences pour assurer la conformité des soumissions.

Ces innovations montrent comment des solutions locales peuvent aider les entreprises marocaines à passer d’une adoption superficielle à une intégration stratégique bénéfique.

Conclusion: transformer l'usage de l’IA en avantage stratégique

Le Maroc est bien positionné pour tirer parti de l’intelligence artificielle grâce à une population ouverte à la technologie. Cependant, il est impératif que les entreprises passent à une intégration plus stratégique et approfondie de l’IA dans leurs processus métier. Les sociétés qui réussiront cette transformation renforceront leur efficacité et leur compétitivité à long terme.

Références:

• BCG Global Survey
• BCG/The Network/ReKrute
• Finance News Hebdo (AI Crafters/AUSIM white paper)
• L’Opinion, Dr. A.E. Bennani
• Bidwise.ma Blog
• Walaw.press